各相關(guān)單位和企業(yè)：

????現(xiàn)將《關(guān)于深入持續(xù)優(yōu)化用水用氣報裝管理的實施意見》印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。

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???天門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

?2023年6月10日

關(guān)于深入持續(xù)優(yōu)化用水用氣報裝管理的

實施意見

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為貫徹落實《省人民政府關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境的若干意見》（鄂政發(fā)〔2018〕26號）、《關(guān)于進一步規(guī)范城市供氣、供水報裝流程的通知》（鄂建辦〔2018〕388號）和《天門市創(chuàng)建水電氣網(wǎng)用能要素聯(lián)動報裝先行區(qū)工作方案》（天建設(shè)發(fā)〔2022〕8號）等規(guī)定，進一步加強我市用水用氣報裝管理，促進用水用氣報裝更方便，服務更周到，營商環(huán)境更優(yōu)化，特制定如下實施意見：

一、工作目標

鞏固提升獲得用水用氣改革成果，進一步優(yōu)化流程、精簡資?料、壓縮時限、創(chuàng)新服務，用水、用氣?報裝實現(xiàn)供水供氣“100”服務（即實現(xiàn)城市用水用氣報裝1個環(huán)節(jié)、0費用、0材料），時間控制在0.5個工作日內(nèi)（不包含外線工程規(guī)劃及施工許可等行政審批、用戶內(nèi)部工程施工及氣密性試驗、用戶原因等時長）。

二、提高用水用氣服務便利度

1.實行用水用氣報裝“前置服務”。供水供氣經(jīng)營企業(yè)通過天門市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)、湖北政務服務網(wǎng)、鄂匯辦APP、企業(yè)微信公眾號等渠道，獲取用戶信息，主動走訪對接，掌握用戶供水供氣需求，提前組織人員現(xiàn)場踏勘，核實用水用氣環(huán)境、管道及壓力情況，根據(jù)接入地點的不同和用戶需求，組織實施紅線外管網(wǎng)建設(shè)工程，并將后續(xù)報裝申請等事項告知用戶。

2.建立完善企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳。各供水、供氣企業(yè)建立或完善企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)，將企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)服務項目對應接入“湖北政務服務網(wǎng)”和“鄂匯辦”APP的網(wǎng)上營業(yè)廳服務板塊事項，依托平臺提供的水電氣聯(lián)動報裝審批系統(tǒng)，推進水電氣聯(lián)動報裝。實現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”。線下在政務大廳設(shè)立水電氣綜合窗口，實現(xiàn)水電氣“一窗通辦”。

3、進一步創(chuàng)新服務模式。供水供氣企業(yè)要加快信息化建設(shè)，建立完善企業(yè)業(yè)務管理系統(tǒng)，通過企業(yè)門戶網(wǎng)站或微信公眾號、小程序等線上平臺，實現(xiàn)報裝、查詢、交費等線上服務；認真落實住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》相關(guān)規(guī)定，通過企業(yè)服務窗口、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等多渠道主動公開用水用氣服務流程、服務承諾等相關(guān)信息，發(fā)布舉報投訴電話，主動接受社會監(jiān)督。

三、加強工程建設(shè)管理

1.持續(xù)放開建設(shè)安裝市場

按照市住建局《關(guān)于規(guī)范天門市工程建設(shè)項目供水供氣報裝相關(guān)問題的實施意見》（天建設(shè)發(fā)〔2019〕18號）文件精神，建筑區(qū)劃紅線內(nèi)供水供氣工程安裝，由建設(shè)單位自主選擇符合資質(zhì)條件的承建單位，嚴禁供水供氣企業(yè)以任何方式和形式干涉建設(shè)單位自主選擇承建單位，妨礙市場公平競爭。

2.規(guī)范外線工程建設(shè)安裝事項

規(guī)范無外線工程的用水用氣工程建設(shè)安裝時限。用戶可自行聯(lián)系具備相關(guān)資質(zhì)的施工單位進行建設(shè)安裝，安裝時限由用戶和安裝企業(yè)協(xié)調(diào)確定。

規(guī)范有外線工程的用水用氣工程建設(shè)安裝費用。嚴格落實國家、省關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水、供氣行業(yè)收費有關(guān)文件要求，全面清理取消各項不合理收費。我市供水管網(wǎng)外線工程由用戶企業(yè)屬地政府負責建設(shè)，費用由屬地政府承擔。供氣管網(wǎng)外線工程由當?shù)靥卦S經(jīng)營燃氣企業(yè)建設(shè)，建設(shè)費用由燃氣企業(yè)承擔。外線工程建設(shè)費用均不得納入用戶建設(shè)成本。

????四、嚴格驗收接駁通水通氣

????1.工程竣工后，建設(shè)單位應依法組織勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位進行驗收，應邀請水氣行業(yè)主管部門和供水供氣經(jīng)營企業(yè)參與驗收。

????2.對驗收合格的工程項目，供水供氣經(jīng)營企業(yè)應在0.5個工作日內(nèi)與用戶簽訂用水用氣合同，接駁通水通氣。

五、強化信息公開和行業(yè)監(jiān)管

供水供氣經(jīng)營企業(yè)要在各服務網(wǎng)點和微信公眾號等平臺公布報裝流程、報裝時間、服務項目、收費標準、安全使用等事項及投訴電話，主動接受監(jiān)督。

市住建局對水氣報裝開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，對經(jīng)營企業(yè)不按要求辦理水氣報裝服務的，責令限期整改，拒不整改的進行嚴肅處理。