《導(dǎo)游等級考核管理辦法》政策解讀
2005年,原國家旅游局發(fā)布施行《導(dǎo)游人員等級考核評定管理辦法(試行)》,對加強導(dǎo)游等級考核管理工作,提高導(dǎo)游隊伍素質(zhì)發(fā)揮了重要作用。近年來,旅游市場快速發(fā)展,對導(dǎo)游職業(yè)能力和服務(wù)水平都提出了新的要求。為進(jìn)一步加強導(dǎo)游隊伍建設(shè),優(yōu)化導(dǎo)游人才供給,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,文化和旅游部對《導(dǎo)游人員等級考核評定管理辦法(試行)》作出修訂,形成了《導(dǎo)游等級考核管理辦法》(以下簡稱《辦法》)。
二、修訂工作開展的主要依據(jù)有哪些
此次修訂工作主要依據(jù)《中華人民共和國旅游法》《導(dǎo)游人員管理條例》等法律法規(guī)開展,結(jié)合入境旅游促進(jìn)工作要求,做好與《導(dǎo)游管理辦法》《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》等部門規(guī)章的有效銜接。
一是完善章節(jié)結(jié)構(gòu)并規(guī)范表述。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》等相關(guān)規(guī)定,將導(dǎo)游等級考核工作的實施主體由“全國導(dǎo)游人員等級考核評定委員會”“省級導(dǎo)游人員等級考核評定辦公室”分別調(diào)整為“國務(wù)院文化和旅游主管部門”“省級文化和旅游主管部門”;將《導(dǎo)游人員等級考核評定管理辦法(試行)》名稱調(diào)整為《導(dǎo)游等級考核管理辦法》,使體系邏輯更清晰,語言表述更規(guī)范。
三是加強高等級外語導(dǎo)游供給。導(dǎo)游等級考核重點在于考查導(dǎo)游服務(wù)能力水平,考慮到相關(guān)部門對于外語能力考核已有成熟認(rèn)證體系,為解決不同導(dǎo)游等級之間語種數(shù)量不對齊的問題,導(dǎo)游等級不再對外語能力進(jìn)行考核。修訂后,導(dǎo)游的外語能力認(rèn)定與導(dǎo)游等級考核相對獨立,導(dǎo)游等級考核不再設(shè)置外語科目,導(dǎo)游晉升等級后,已取得的導(dǎo)游語種繼續(xù)予以保留,從而加強高水平外語導(dǎo)游供給,提高入境旅游接待能力。
五是合理設(shè)置考核報名條件?!掇k法》參考國家標(biāo)準(zhǔn)《導(dǎo)游等級劃分與評定》(GB/T 34313-2017)設(shè)置了報名條件,并根據(jù)征求意見情況進(jìn)行了調(diào)整。鑒于近年來中級、高級導(dǎo)游等級考核一直同步舉行,故中級、高級導(dǎo)游等級考核的報名條件保持一致。特級導(dǎo)游考核為單獨組織,故對其報名條件進(jìn)行了單獨設(shè)置。同時,充分考慮導(dǎo)游工作實際,將帶團(tuán)記錄要求調(diào)整為符合相應(yīng)天數(shù)或次數(shù)即可。下一步,文化和旅游部還將對帶團(tuán)記錄管理進(jìn)行優(yōu)化,提高填報便利化水平,督促旅行社依法依規(guī)做好填報工作。
六是健全監(jiān)督管理和退出機制。為切實維護(hù)導(dǎo)游等級考核工作的權(quán)威性、公平性,保障廣大導(dǎo)游參加等級考核的權(quán)益,《辦法》針對導(dǎo)游等級考核過程中可能存在的考生舞弊情形和工作人員違規(guī)行為,設(shè)置了詳細(xì)的處置條款。同時,明確了可以取消導(dǎo)游等級的有關(guān)條件,健全導(dǎo)游等級退出機制,強化了對導(dǎo)游等級考核工作的監(jiān)督要求。
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