“天門(mén)市辦稅服務(wù)廳工作人員張業(yè)成，輔導(dǎo)我們個(gè)體戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情細(xì)心，業(yè)務(wù)能力還很強(qiáng)，必須給他們點(diǎn)個(gè)贊！”近日，天門(mén)市辦稅服務(wù)廳收到一封納稅人手寫(xiě)的感謝信，字里行間滿是對(duì)自助辦稅區(qū)工作人員熱情輔導(dǎo)與高效服務(wù)的感謝。

據(jù)了解，8月21日上午，周女士到辦稅服務(wù)廳自助區(qū)辦理發(fā)票開(kāi)具業(yè)務(wù)，因年紀(jì)較大，對(duì)電腦的操作不太熟悉，她顯得有些著急。這時(shí)，工作人員張業(yè)成立即主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)需求，隨后借助平板電腦，一邊演示操作步驟，一邊耐心講解開(kāi)票流程，全程細(xì)致指導(dǎo)。不僅如此，她還幫周女士核對(duì)開(kāi)票信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，最終順利幫周女士開(kāi)出了發(fā)票。

近年來(lái)，天門(mén)市稅務(wù)局把優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境作為重要工作來(lái)抓，不斷升級(jí)便民辦稅繳費(fèi)舉措。尤其是借辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)，全面完成了軟硬件設(shè)施的優(yōu)化升級(jí)，增添了平板電腦、智能導(dǎo)稅機(jī)、智能電視等終端設(shè)備，以此滿足納稅人的個(gè)性化訴求。通過(guò)智能終端開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，成功實(shí)現(xiàn)了納稅人“自主學(xué)+自助辦”的模式。同時(shí)，推出“智能預(yù)約導(dǎo)流、跨區(qū)域遠(yuǎn)程協(xié)同、精準(zhǔn)分類(lèi)服務(wù)、智慧辦稅體驗(yàn)”等創(chuàng)新服務(wù)，快捷高效地為納稅人繳費(fèi)人辦理各項(xiàng)涉稅服務(wù)，贏得了廣大納稅人繳費(fèi)人的一致好評(píng)。

下一步，天門(mén)市辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞納稅人繳費(fèi)人需求，以辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)為核心，持續(xù)優(yōu)化“精準(zhǔn)服務(wù)+智慧辦理”服務(wù)機(jī)制，用智能、高效的服務(wù)體驗(yàn)，讓納稅服務(wù)更貼心、更暖心、更順心。