“本來以為這事很難解決，多虧漁薪鎮(zhèn)綜治中心這么重視，跑前跑后幫我協(xié)調，真是把群眾的事當成自己的事辦?！?月2日，漁薪鎮(zhèn)綜治中心和漁薪派出所門口，村民陳先生專程趕來，手持印著“心系百姓 為民解憂”的錦旗，對全鎮(zhèn)高效化解矛盾糾紛表示誠摯感謝。這面錦旗的背后，是漁薪鎮(zhèn)以“六奔六堅持”工作法破解基層治理難題的生動實踐。

此前，陳先生的孩子不幸受到意外傷害，多次自行協(xié)商無果后，向鎮(zhèn)綜治中心求助。漁薪鎮(zhèn)迅速響應，第一時間成立專項調解專班，聯合派出所、村“兩委”全力推進問題解決。

其間，調解專班嚴格踐行“六奔六堅持”工作法：一是奔著解決問題去，堅持見面溝通，調解員多次上門走訪陳先生及涉事方，詳細了解事故經過、雙方訴求及爭議焦點，做到情況摸清、問題找準；二是奔著化解心結去，堅持一事有一法，深入分析矛盾產生的核心癥結，從法律規(guī)定和情理角度梳理解決思路，避免矛盾反復；三是奔著維護正義去，堅持法事要法辦，調解專班與派出所、司法所等部門聯動，咨詢法律專業(yè)人士，邀請資深調解專員參與，為雙方解讀相關法律法規(guī)，提供專業(yè)意見；四是奔著穩(wěn)定情緒去，堅持換位思考，耐心傾聽群眾心聲，引導涉事方站在對方角度考慮問題，緩解對立情緒；五是奔著剪斷誘因去，堅持民事提前辦，保障化解有態(tài)度見成效，避免矛盾激化；六是奔著消除無序去，堅持推進法治化，明確調解進度節(jié)點，定期跟進溝通，確保調解工作不走過場。

經過多輪耐心細致的調解，困擾陳先生許久的問題得到解決，對方就賠償事宜達成一致。面對陳先生的致謝，調解人員拍著他的肩膀暖心安慰：“這是我們應該做的，您也要盡量調整心態(tài)，照顧孩子才是最要緊的”。

這起矛盾糾紛的成功化解，是漁薪鎮(zhèn)綜治中心工作的一個縮影。近年來，漁薪鎮(zhèn)聚焦綜治中心規(guī)范化建設，不斷完善基層社會治理防護網。鎮(zhèn)主要負責人多次強調，群眾的訴求就是送上門的群眾工作，化解矛盾要換位思考，與有困難的群眾產生思想共鳴，幫助他們解決問題。今年以來，綜治中心受理的16件糾紛中已全部成功化解。全鎮(zhèn)各級干部積極走訪群眾，排查化解矛盾70余起，高效處理信訪件、網絡輿情等各類訴求130余件，切實提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感。

一面錦旗，一份認可，更是一份責任與激勵。漁薪鎮(zhèn)將繼續(xù)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，不斷創(chuàng)新工作方法，提升矛盾糾紛排查力度與化解能力，以實際行動守護轄區(qū)平安穩(wěn)定。